Pentingnya Wawasan Pelanggan dalam Strategi Pemasaran Saat Ini

Wawasan pelanggan harus menjadi bagian dari strategi pemasaran apa pun. Namun, ketika tiba saatnya mengembangkan layanan dan produk baru atau memasarkan produk dan layanan ini, tidak banyak bisnis yang benar-benar mencoba memahami konsumen mereka.

Pemahaman dasar tentang bagaimana suatu produk akan menarik kelompok demografis tertentu tidaklah cukup. Bisnis perlu memahami mengapa konsumen bertindak dengan cara tertentu, apa yang membentuk pemahaman dan persepsi mereka, dan bagaimana mereka berbagi informasi satu sama lain.

Dalam diskusi media, strategi pemasaran ini sangat kurang terwakili.

Dalam cara mereka memilih untuk bekerja dengan merek dan perusahaan yang mereka dukung, konsumen saat ini telah berubah secara radikal. Mereka memproses dan menerima informasi dengan cara baru, memiliki fondasi dan latar belakang budaya yang berbeda, dan ingin membangun jaringan pada tingkat yang lebih pribadi. Pemasar dan bisnis tidak akan mampu memotivasi prospek untuk menjadi pelanggan atau menghubungkan atau terlibat dengan prospek jika mereka tidak mencari wawasan konsumen, atau berhasil memahami latar belakang mereka di masa lalu dan sekarang.

Untuk memahami budaya konsumen, bisnis perlu mengambil pendekatan antropologis untuk pemasaran. Pemasar dapat belajar bagaimana memainkannya, alih-alih mencoba mengubah perilaku dan memanfaatkan informasi untuk keuntungan mereka. Membangun hubungan emosional dan intelektual sangat penting untuk membangun merek. Pengembang produk, perencana bisnis, dan pemasar harus mempertimbangkan konteks budaya untuk memungkinkan hal ini. Budaya adalah kombinasi karakterisasi suku, sejarah dan mitologi. Itu lebih dari sekadar bahasa. Kemampuan pemasar untuk mengilhami tindakan dan mencapai perubahan perilaku akan lebih banyak jika ada pemahaman yang lebih besar tentang faktor antropologis dan wawasan budaya.

Untuk bisnis untuk menumbuhkan pemasar harus memberikan opsi atau berbagai macam layanan, produk, gaya dan warna kepada konsumen mereka yang berubah-ubah.

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa produk tertentu terjual lebih banyak sementara yang lain merana di rak? Untuk membuat produk atau layanan apa pun, pemasar yang diinginkan harus memiliki wawasan konsumen serta melakukan riset pasar yang mendalam.

Dalam satu atau dua dekade terakhir, peningkatan pembelian publik telah berubah secara dramatis. Konsumen sekarang mewakili campuran kompleks Gen X, Generasi Baby Boom, dan Generasi Gen. Setiap kelompok memiliki keinginannya sendiri, kebutuhan khusus, dan keinginannya. Bisnis tidak akan pernah dapat mempromosikannya dengan cara yang menarik perhatian atau mengembangkan produk yang mereka inginkan tanpa mendapatkan wawasan ke dalam kelompok-kelompok ini. Ada beragam karakteristik bahkan dalam kelompok-kelompok ini.

Mengapa setiap kelompok berbeda adalah sesuatu yang perlu dipahami oleh bisnis secara kultural. Saat tumbuh apa yang membentuk moral dan nilai mereka?

Perekonomian global baru menambah teka-teki demografis yang kompleks. Sekarang, konsumen tersebar di seluruh dunia dan mereka dapat berbelanja dari mana saja jika mereka memiliki koneksi Internet. Pemahaman tentang wawasan konsumen dapat membentuk pola pembelian di berbagai negara. Keinginan dan kebutuhan konsumen Amerika dan Eropa mungkin bervariasi. Di Eropa, akan ada variasi. Bisnis perlu memahami perbedaan di berbagai wilayah masing-masing negara. Sebelum menetapkan rencana pemasaran di tempat pemasar perlu memahami bagaimana setiap populasi berhubungan dengan produk dan layanan yang digunakannya.

Tanpa mempelajari tanggapan konsumen jika produk atau jasa dibawa ke pasar maka bisnis tersebut mungkin gagal.

Pemasaran yang berpusat pada konsumen adalah kebutuhan akan jam kerja. Dunia terus berkembang dengan cepat. Keinginan dan ketidaksukaan konsumen sangat cepat berubah, dan bisnis perlu memahami fakta ini dan bertindak cepat. Ini hanya akan dimungkinkan jika mereka meningkatkan wawasan perilaku konsumen mereka.

admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *